Abilene团队的客户荣誉

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尽管有数天的寒冷天气影响了运营,但阿比林(ABI)的特使团队还是收到了美联航客户的诚挚感谢信,该客户改航并最终取消了航班。由于美联航没有为ABI服务,因此特使小组介入了以协助滞留旅客。

一位美联航乘客讲述了ABI机场每个人的出色待遇,特别感谢 特使总经理Jill Tidwell 对于她的努力,她说:“您辛勤工作,让我们将票送回了我们的家,我知道这对您整个员工来说都是疯狂的时刻。”她也认识到 车站探员Connie Bowman,她在登机前准备帮助登机口和登机口。 “她从未停止过!”给客户写信。 “我们所有人都惊讶地看着。”最后,她称赞 主管站特工Monica Gonzalez,当另一位顾客在售票柜台激怒时,她平静而专业地化解了不断升级的情况,对她说:“对她表示敬意-她做对了一切!”上面显示的(l至r)是Connie,Jill和Monica。

一名美国人的顾客还接受了社交媒体的感谢,感谢特使地勤团队处理了他的机管局改航,他说:“ @美国航空-恭喜ABI队-出色的工作,照顾了改飞的飞机。” “从MSP到DFW的Flt 1210转交给了Abilene,地勤人员送来了披萨! #感激。”

“我们在ABI的团队度过了非常艰难的一周–首先,他们处理了DFW的改道问题,然后他们不得不面对自己的寒冷天气,”机场服务副总裁Jude 可能 eux说。 “很高兴看到我们的ABI团队以有限的资源为客户和非客户提供这种同情心。”