车站聚焦:曼哈顿地区机场

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墙上挂着近十二幅鼓舞人心的框架式海报,以及用绳子扎在一起的旗帜,并刻有诸如和平,爱与团队精神等积极字眼。一个小的圆形桌子上堆满了工作簿和日历,也可以用作办公室午餐桌。

劳雷尔·沙利文(Laurel Sullivan)的书桌是由深红色的木头制成的,靠在侧壁上,其余的办公室对游客开放。作为堪萨斯州曼哈顿曼哈顿地区机场(MHK)的特使总经理,劳雷尔说,办公桌是她管理风格的一部分。

她希望自己的办公室尽可能开放,以便与团队沟通,让她随时随地都能上手。

劳雷尔说:“我一直试图公平,尊重地对待我的员工。” “我首先像对待人一样对待他们,然后像​​车站代理一样对待他们。如果我照顾他们,那么他们会照顾手术。”

劳雷尔(Laurel)的风格在许多方面都有助于在团结和尊重的基础上营造家庭般的氛围。这些紧密的联系使较小的机场如此特别。

扩展MHK

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1953年,曼哈顿市政机场开始为商业航班运营服务。当前航站楼于1997年开放,当时它成为曼哈顿地区机场。

如今,MHK的所有五个每日航班均由Envoy作为American Eagle运营。巴西航空工业公司(Embraer)145架支线飞机主要从芝加哥奥黑尔国际机场和达拉斯沃思堡国际机场进出。

MHK的飞行常客包括莱利堡的军人和堪萨斯州立大学(KSU)的学生。该地区旅行需求的增长使得MHK最近需要进行一项为期三年,耗资1,580万美元的扩展项目。

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该项目包括增加两个喷气式飞机桥,一个行李传送带和租车亭。此外,更新后的架构还具有大窗户和开放式设计,可最大程度地增加流经终端的自然光量。

1月26日,新闻界成员,赞助商,美国航空代表和市政府官员,包括市长Usha Reddi参加了剪彩仪式,以纪念该项目最后阶段的完成。

特使车站的代理人也出席了庆祝活动,因为MHK成功的很大一部分来自劳雷尔团队每天提供的友好而高效的服务。

得力助手

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首席电台经纪人布伦南·沃尔特(Brennan Walter)说,他的职业道德是他和他的团队成员之间协同作用的结果。 25岁的KSU校友将加油站的成功(MHK赢得了2015年第三季度的“美国顾客杯”)归功于其运营和熟悉Envoy蓝色的朋友们。

布伦南说:“我们在操作上受到过交叉训练的事实确实很棒。” “在外面工作,在售票柜台或登机口工作–这是完全不同的工作。我真的认为,通过共同努力使航班准时起飞,确实有助于团队心态。”

2016年,布伦南(Brennan)赢得了总统奖,该奖项旨在表彰不断超越特使的特使员工。布伦南(Brennan)是劳雷尔(Laurel)的得力助手,他说劳雷尔(Laurel)因对机场和运营的承诺而提名他。

布伦南(Brennan)会定期访问KSU,以帮助国际学生适应机场的需求。他给出了选择航班,托运行李,安全包装随身行李以及准时飞行的提示。

这只是渗透到MHK的传染性吸毒者态度的一小部分。布伦南说,为实现共同目标而努力的每个人都可以使人们保持一致。

然而,这种同志并不仅仅存在于MHK的石灰岩墙和多窗格玻璃中,它遍布世界各地。布伦南(Brennan)和其他车站服务员经常去世界各地-最近 冰岛 ,摩洛哥和德国-充分利用他们的旅行特权。

那些招摇

 

特使加油站代理商马特·伊克斯(Matt Eakes)是其中一位环游世界的喷气手,已经工作了3年。他是堪萨斯州本地人,曾是KSU的学生,有朝一日希望在车站担任总经理一职。

现任总经理劳雷尔(Laurel)表示,马特(Matt)具有正确的动力,工具和领导才能,可以胜任该职位。 Matt已经被赋予了培训新移民的责任,他对此充满信心。

在坡道上,一架来自芝加哥奥黑尔机场的喷气式飞机刚刚抵达,是麦特机务人员转机的时候了。像篮球教练一样,马特(Matt)指导学员去哪里,做什么以及接下来要做什么。

但是,马特(Matt)并不在场上;他在地板上。他举着袋子,用真正的喜悦和笑容驾驶着推车。

马特的大招来自劳雷尔(Laurel)和他以及团队其他成员的信任。她说,发挥个人最大努力的能力来自与军队合作的经验。

像家人一样

 

当人们想到军事领导权时,大多数人会想到尖叫的中士下达的严格命令。将图像翻转到头部,您会发现像Laurel这样的领导者。

通过军事经验,她得知自己有能力帮助人们集中注意力。通过了解他们想要达到的目标,Laurel帮助他们关注了奖项。

劳雷尔(Laurel)与她在MHK的车站代理商一样,也运用同样的能力来帮助她的员工每天取得成功。

“她是最棒的,”见习生Tashae Caddle说。 “如果我感到沮丧或不知道该怎么办,我将与劳雷尔交谈,她总是让我觉得一切都很好。”

IMG_GSE_MHK_spotlight -6MHK特使小组的新成员之一塔莎(Tashae)在工作的短短几个月内就发现了该电台多少有点像一个小家庭。例如,在她上任的第一天,布伦南(Brennan)在难以获得安全的情况下,帮助塔莎(Tashae)获得了酒店房间。

但是家庭的感觉并不仅限于此。

最近,当一个寒冷的10度早晨,劳雷尔对自己团队的承诺感到惊讶,劳雷尔希望每个人都对当天的手术感到恐惧。取而代之的是,每个人都以一种积极的态度报到值班,他们的热情足以抵御霜冻的空气。

劳雷尔(Laurel)在她的桌子旁充满鼓励的话,列出了MHK像一家人一样团结在一起的方式。她说,他们在一起冒险,彼此相处,在逆境中坚持不懈,在某人沮丧时彼此帮助,最重要的是,彼此尊重。

“他们互相照顾,”劳雷尔说。 “他们希望每个人都安全。他们希望每个人都可以在需要时请假。他们努力使每个人都成功。”