锡达拉皮兹的英雄

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2月14日,星期三,位于锡达拉皮兹(CID)的特使小组聚在一起,举行了神秘的“全员”会议。

Envoy CID总经理Frank Dombrowski表示:“我们作为一个团队已经走了很长一段路,这是一个关于团队合作的故事。” “一月份那天晚上发生的事情表明了我们如何团结起来实现伟大的成就。”

这样一来,电台便意识到了为什么将他们召集在一起。

1月3日,另一家航空公司的客户在飞行中遇到了严重的医疗问题。由于事件的严重性,机长决定将飞机转到最近的可用机场锡达拉皮兹。

这种方法只有两个小问题-航空公司不使用CID运营,而且该站通常无法处理较大的波音737飞机。

规划就是一切

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医疗转移是安全运行的一部分,并且已预先计划。特使小组接受了局势的独特挑战,收集了事实并为转移目标做准备。

飞机在途中时,特使和爱荷华州公共安全官员一起协作,在飞机降落在地面上时协调他们的响应,因为他们知道每一秒都在医疗紧急情况中。

首席特工肖恩·默瑟(Shawn Mercer)在他的《美国英雄》(Real American Hero)提名中说:“条件艰巨,飞机抵达时,团队正在-15度的天气中工作。” “最重要的是,该团队同时进行了两次从达拉斯/沃思堡和芝加哥出发的入境航班!”

“我要感谢当晚安排我们轮班的人–我们有一些新成员加入团队,而额外的人员配置确实有所帮助,”车站探员Mary Baloch-Hadish解释说。 “我们需要的一切,他们都在上面。那天晚上来回很多。”

飞机在地面上,另一个挑战

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当飞机降落时,特使小组帮助停放了飞机并带上了楼梯,以使公共安全官员可以接送生病的乘客。经检查,很明显很难将他安全地从飞机上带出。

玛丽说:“我们必须发挥创造力。” “我们知道CID的其他航空公司同事都有一台大型皮带装载机,因此我们请他们借用它。小心翼翼地,我们将安全带放在飞机的后门上,然后那个人被带到了坡道,在那里,一辆救​​护车将他送往医院。”

“通过所有这些,我们保持联系,以保持所有活动的顺利进行,”电台特工Rhonda Leith说。 “我认为CID的基础架构确实使这成为可能。我们都在这里互相支持,并愿意在遇到困难或挑战时加紧努力。”

关爱客户

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在地面上,特使小组提供了免费的饮料和小吃,以使转移尽可能地舒适。从飞机上取下生病的乘客及其托运行李后,飞机继续前往其最终目的地。

“像Cedar Rapids这样的机场确实是一个社区,”客户服务副总裁Jude 可能 eux说。 ``当出现此类问题时,不同的航空公司会一起提供帮助。那真是太好了。锡达拉皮兹(Cedar Rapids)团队-从特使到我们的TSA,公共安全和机场同事的每个人-那天晚上都表现出色。这确实是团队的努力。”

这是我们的英雄们

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谜团解开了,车站于2月14日星期三聚会,以表彰我们的英雄并一起分享午餐。这是我们真正的美国英雄:玛丽·巴洛赫·哈迪什(Mary Baloch-Hadish),苏维埃·卡布(Souvenior Kabua),朗达·蕾丝(Rhonda Leith),劳里·帕滕(Lauri Patten),凯伦·滕迪克(Kaelen Tendick)和拉托尼亚·赖特(Latonja Wright)。感谢您的英勇合作!

``真正的美国英雄奖''是针对美国航空及其全资子公司员工的特别认可计划。该奖项旨在表彰那些在工作中遇到紧急医疗情况而超越自我的人。提名由同事提交,奖品包括1,000美元的现金奖励和非常特别的英雄斗篷.