巴吞鲁日(Baton Rouge)赢得了首个客户杯冠军

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5月24日星期四,驻巴吞鲁日(BTR)的特使团队聚在一起庆祝2018年第一季度(1Q18)辉煌。

但这还不是全部-团队的辛勤工作得到了回报,并且团队赢得了加油站的首个美国航空客户杯-令人垂涎的季度大奖,以表彰其出色的运营绩效和客户满意度。

“我们拥有一支独特而团结的团队,”他解释说 丹妮丝·卡多纳(Denice Cardona),BTR总经理。 “从售票处到登机口的每个人-从机场到TSA和停机坪团队-都致力于为客户提供最佳体验。我们都有共同的愿景,专注于同一件事。”

这种远见帮助带回了杯赛。那么魔术什么时候开始聚在一起的呢?

Denice补充说:“我们是一个家庭,我们也闲逛。” “我们也很幸运,损耗率低,并且有一些新的潜在客户,包括一次转移,一次晋升,这些带来了我们更多的优势。我们教会每个人不仅要做工作,而且要做好。”

为了庆祝,团队于5月24日聚在一起分享午餐,并将目光投向了另一场客户杯冠军。 Denice补充说:“听到我们在第一季度获胜,我们感到很惊讶。” “现在,我们准备在第二季度重新做一遍。”

BTR团队的胜利也使他们参加了2018年冠军杯的比赛,该冠军杯每年春季颁发。享受您的第一个客户杯冠军,团队BTR!

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什么是客户杯?

“客户杯”是美国航空每季度颁发的奖项和庆祝活动,旨在表彰那些在“客户体验”方面表现最出色的电台。

你怎么赢?

AAG网络中的每个电台(无论是国内电台还是国际电台)都与规模和运营类似的其他电台竞争。电台是根据性能以多种指标衡量的,包括:

  • 出发可靠性(D + 0)
  • 转弯可靠性(T + 0)
  • 行李表现(MBR)
  • 客户的反馈意见
  • 总体机场体验

车站赢什么?

每个季度,获胜的工作站都会收到“客户杯”,以表彰该工作站员工的努力。冠军站也将参加比赛,以争夺最高奖项-冠军杯-每年春季颁发一次。