客户杯来到科罗拉多洛矶山脉

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在落基山脉的高处,海拔高度超过7800英尺,您会发现Aspen-Pitkin County Airport(ASE)。尽管有野火和机场限制-仅允许某些飞机降落在AS​​E上,并且飞行员必须接受特殊培训-特使团队在2018年第二季度(2018年第二季度)取得了突破,超过了美国航空客户杯的所有五个指标并获得了认可他们的第一个杯赛冠军。

IMG_ASE_2Q18_Customer_Cup-5ASE总经理说:“去年真是太好了-我们看到越来越多的客户飞往Aspen享受户外活动。” 丹尼·奥尔蒂斯(Danny Ortiz) 。 “这种需求还意味着,在过去的淡季中,我们不得不放人休假或派遣临时任务(TDY),现在我们可以全年为该站配备人员了-我们甚至期望这个冬天每天有9个航班,而去年冬天有8个。”

机场还通过提出建议来应对不断增长的需求 跑道扩建工程 到2019年,这将允许小型主线飞机(如空中客车A319)飞入机场。

“我们是一个独特的车站-大多数地方的冬季都会放慢速度,我们会加快速度!”笑话ASE Station Agent 劳拉(Laura Coarsely) 。 “我们也有很多国际和代码共享客户。对于我们的许多客户而言,这意味着他们在这里的经验就是他们与American的联系。”

从冬季开始进入18年第二季度,ASE团队取得了长足的进步,跑赢了所有五个Customer Cup指标,并获得了令人垂涎的奖项。

ASE Station Agent解释说:“通过减少管理工作量,我们能够专注于真正使每种客户体验都与众不同” 史蒂文·塞雷纳(Steven Serena) 。 “看到常旅客和行政白金等与家人一起旅行也很有趣。当涉及的人很少时,他们并不总是知道该怎么办!”

“在这个站点,某些指标(例如MBR)比其他位置要重要得多,” 约翰·杰恩斯 ,特使客户服务高级副总裁。 “客户需要他们的寒冷天气装备和滑雪设备。你们所有人共同努力,确保不遗留行李-并给客户带来积极的旅行体验。要走的路!”

为了庆祝这一节日,车站参观了附近的一家烧烤餐厅,分享餐点并思考他们的胜利。 ASE Station Agent说:“我已经遍地开花了-我住在加利福尼亚和夏威夷,加勒比海,欧洲,亚洲,但阿斯彭将永远是我的家园。” 莉莲·贝利(Lillian Bailey) 吃饭时“这是一支很棒的团队,我们很高兴能继续在我们的成功基础上继续前进。”

祝贺ASE团队获得首个杯赛冠军!

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