大学站带回家杯

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弹出的雷雨,航班取消和其他干扰无法阻止特使团队 大学站 (CLL)在2019年第二季度(19年第二季度)庆祝其美国航空客户杯的出色表现和客户满意度。该团队超越了VI类的其他站,将杯带到了“ Aggies”的所在地大学站-Texas A&M University.

CLL总经理解释说:“我们与Laredo进行了友好的竞争,我们对在第一季度输给他们并不满意。” 克里斯·谢菲尔德。 “整个团队齐心协力赢得了这场胜利。当我们发现时,我什至主动提出要亲自去那里收集杯子!”

庆祝活动的早晨,达拉斯/沃思堡(DFW)的天气问题造成了许多取消,包括早上飞往CLL的航班。特使,客户服务高级副总裁, 约翰·杰恩斯 特使,客户服务计划副总裁, 凯文·沃德 拿起一辆租车,从DFW到CLL行驶了三个小时(单程),庆典后又回来了。

“对于每个人来说,JJ和Kevin绝对不想错过这次活动,这确实对每个人来说都非常重要,”区域董事总经理说, 拉奎尔·阿兰尼兹(Raquel Alaniz)。 “即使他们不能像他们想要的那样停留很长时间,但它确实带回了胜利的意义以及对团队和特使的意义。”

这是车队第一次赢得客户杯赛,因此这次胜利对加油站来说是一个重大新闻。团队赢得了所有五项指标,从而赢得了杯赛冠军,其中包括他们的行李处理不当率(MBR)显着提高了64.5%,客户投诉减少了46%,出发点绩效(D + 0)和总体机场体验指标得到了改善,太。

克里斯补充说:“这还没有结束,我们有望在第三季度再获胜,现在,球队有动力再次获胜。”

要走的路,团队大学站。哎呀!

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